Módulo 03 · Voice AI

O telefone que atende mesmo quando a receção está ocupada

O Voice AI liga-se à central existente por reencaminhamento: atende com voz natural em mais de 70 línguas, envia o orçamento por WhatsApp ou email e transfere a chamada para um operador quando necessário.

Mais de 70 línguas, incluindo dialetos · Mantenha o número existente

TelefoneVoice AI · central telefónicaReencaminhamento ativo

Transcrição em direto

  1. Hóspede: Boa noite, têm um quarto duplo para o fim de semana? Somos duas pessoas.
  2. Voice AI: Boa noite! Sim, o quarto Duplo Superior está disponível para sábado e domingo. Envio-lhe o orçamento pelo WhatsApp?

Orçamento enviado pelo WhatsApp✓✓

AtivoSempreEm excesso de chamadasFora do horário
Caso de utilização

Cada toque sem resposta é uma reserva que vai para outro hotel

Check-in às 12:30, telefone a tocar, fila na receção: alguém desliga e liga para o hotel seguinte. Com o Voice AI, escolhe quando intervém: em todas as chamadas, apenas quando a equipa não atende ou fora do horário. A linha nunca fica sem resposta.

  1. 01

    Reencaminha as chamadas

    A partir da central existente, como um reencaminhamento normal: sempre, em excesso de chamadas ou fora do horário. O número mantém-se.

  2. 02

    O Voice AI atende

    Uma voz natural em mais de 70 línguas, incluindo dialetos. Se o hóspede quiser falar com uma pessoa, transfere a chamada para um operador.

  3. 03

    O pedido não se perde

    Orçamento por WhatsApp ou email, transcrição no painel e, se decidir, reserva registada no PMS.

Funcionalidades

Um operador que nunca deixa os hóspedes em espera

  • Liga-se à central existente: sem novo número
  • Ativação configurável: sempre, em excesso de chamadas ou fora do horário
  • Voz natural em mais de 70 línguas, incluindo dialetos
  • Transferência para um operador a qualquer momento
  • Orçamento por WhatsApp ou email durante a chamada
  • Transcrições completas no painel, dentro do Desk
  • Opcional: reserva registada diretamente no PMS
  • Histórico de chamadas ligado ao perfil do hóspede
70+Línguas ao telefone

voz natural, incluindo dialetos

24/7Na linha

nos modos que configurar

3 diasAtivação

típica, sem mudar de sistemas

FAQ

Perguntas sobre o Voice AI

Tenho de mudar de central telefónica ou número?

Não. O Voice AI liga-se à central existente por reencaminhamento: o número mantém-se e decide quando o reencaminhamento começa.

E se o hóspede quiser falar com uma pessoa?

Basta pedir e o Voice AI transfere a chamada para um operador. Se a equipa estiver indisponível, recolhe o pedido e deixa-o no Desk com a transcrição, para a equipa devolver a chamada com todo o contexto.

O que fica guardado de cada chamada?

A transcrição completa no painel, ligada ao perfil do hóspede, e qualquer orçamento enviado. Sem notas soltas nem «quem atendeu esta chamada?».

Pode registar a reserva no sistema de gestão?

Sim, como opção: com a integração PMS ativa, uma reserva feita por telefone pode ser registada diretamente. Decide se pretende ativar esta função.

Próximo passo

Ouça-o atender numa demonstração

Quarenta e cinco minutos com a Otello em direto numa conta real e funcional, como se fosse a do seu hotel. Ouça o Voice AI gerir chamadas e veja quando transfere a linha para a equipa.

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