Módulo 03 · Voice AI

El teléfono que responde incluso con la recepción ocupada

Voice AI se conecta a la centralita que ya tienes mediante desvío de llamadas: responde con voz natural en más de 70 idiomas, envía el presupuesto por WhatsApp o email y transfiere la llamada a una persona cuando es necesario.

Más de 70 idiomas, incluidos dialectos · Sin cambiar de número

TeléfonoVoice AI · centralitaDesvío activo

Transcripción en directo

  1. Huésped: Buenas tardes, ¿tienen una habitación doble para el fin de semana? Somos dos.
  2. Voice AI: ¡Buenas tardes! Sí, la habitación doble Superior está disponible el sábado y el domingo. ¿Les envío el presupuesto por WhatsApp?

Presupuesto enviado por WhatsApp✓✓

ActivoSiempreEn desbordamientoFuera de horario
Caso de uso

Cada llamada sin respuesta es una reserva que se va a otro hotel

Check-in a las 12:30, teléfono sonando y cola en recepción: alguien cuelga y llama al siguiente establecimiento. Con Voice AI, tú decides cuándo interviene: en cada llamada, solo cuando el equipo no puede responder o fuera de horario. La línea nunca queda sin respuesta.

  1. 01

    Desvías las llamadas

    Desde la centralita que ya tienes, como un desvío normal: siempre, en desbordamiento o fuera de horario. El número no cambia.

  2. 02

    Voice AI responde

    Voz natural en más de 70 idiomas, incluidos dialectos. Si el huésped quiere hablar con una persona, transfiere la llamada.

  3. 03

    La solicitud no se pierde

    Presupuesto por WhatsApp o email, transcripción en el panel y, si quieres, reserva registrada en el PMS.

Funcionalidades

Una operadora que nunca deja al huésped en espera

  • Se integra con la centralita existente: sin número nuevo
  • Activación configurable: siempre, en desbordamiento o fuera de horario
  • Voz natural en más de 70 idiomas, incluidos dialectos
  • Transferencia a una persona en cualquier momento
  • Presupuesto por WhatsApp o email durante la llamada
  • Transcripciones completas en el panel, dentro de Desk
  • Opcional: reserva registrada directamente en el PMS
  • Historial de llamadas vinculado al perfil del huésped
70+Idiomas por teléfono

voz natural, incluidos dialectos

24/7En la línea

en los modos que tú configures

3 díasActivación

habitual, sin cambiar de sistemas

FAQ

Preguntas sobre Voice AI

¿Tengo que cambiar de centralita o número de teléfono?

No. Voice AI se conecta mediante desvío de llamadas a la centralita existente: el número no cambia y tú decides cuándo se activa el desvío.

¿Y si el huésped quiere hablar con una persona?

Lo pide y Voice AI transfiere la llamada. Si el equipo no está disponible, recoge la solicitud y la deja en Desk con la transcripción para devolver la llamada con todo el contexto.

¿Qué queda registrado de cada llamada?

La transcripción completa en el panel, vinculada al perfil del huésped, además del posible presupuesto enviado. Sin pósits ni «¿quién atendió esa llamada?».

¿Puede registrar la reserva en el PMS?

Sí, de forma opcional: con la integración PMS activa, una reserva tomada por teléfono puede registrarse directamente. Tú decides si habilitarlo.

El siguiente paso

Escúchala responder en la demo

Cuarenta y cinco minutos con Otello en directo en una cuenta real y operativa, como si fuera la de tu hotel. Escucha a Voice AI gestionar las llamadas y observa cuándo transfiere la línea al equipo.

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