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Modul 03 · Voice AI

Das Telefon, das antwortet, auch wenn die Rezeption ausgelastet ist

Voice AI wird als Rufumleitung an Ihre vorhandene Telefonanlage angebunden. Sie antwortet mit natürlicher Stimme in über 70 Sprachen, sendet Angebote per WhatsApp oder E-Mail und leitet bei Bedarf an Mitarbeitende weiter.

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70+ Sprachen einschließlich Dialekten · Keine neue Telefonnummer

TelefonVoice AI · TelefonanlageRufumleitung aktiv

Live-Transkription

  1. Gast: Guten Abend, haben Sie am Wochenende ein Doppelzimmer? Wir wären zu zweit.
  2. Voice AI: Guten Abend! Ja, für Samstag und Sonntag ist ein Superior-Doppelzimmer verfügbar. Soll ich Ihnen das Angebot per WhatsApp senden?

Angebot per WhatsApp versendet✓✓

AktivImmerBei ÜberlastungAußerhalb der Öffnungszeiten
Anwendungsszenario

Jeder unbeantwortete Anruf ist eine Buchung, die anderswo landet

Check-in um 12:30 Uhr, das Telefon klingelt, eine Schlange an der Rezeption. Jemand legt auf und ruft das nächste Hotel an. Mit Voice AI entscheiden Sie, wann sie übernimmt: bei jedem Anruf, nur wenn das Team nicht antworten kann oder außerhalb der Öffnungszeiten. Die Leitung bleibt nie stumm.

  1. 01

    Sie leiten Anrufe um

    Von Ihrer vorhandenen Telefonanlage wie bei einer normalen Rufumleitung: immer, bei Überlastung oder außerhalb der Öffnungszeiten. Die Nummer bleibt gleich.

  2. 02

    Voice AI antwortet

    Mit natürlicher Stimme in über 70 Sprachen einschließlich Dialekten. Möchte der Gast mit einer Person sprechen, leitet sie den Anruf weiter.

  3. 03

    Die Anfrage geht nicht verloren

    Angebot per WhatsApp oder E-Mail, Transkription im Dashboard und optional eine im PMS erfasste Buchung.

Funktionen

Eine Telefonassistenz, die nie in die Warteschleife stellt

  • Anbindung an die vorhandene Telefonanlage, keine neue Nummer
  • Konfigurierbare Aktivierung: immer, bei Überlastung, außerhalb der Öffnungszeiten
  • Natürliche Stimme in 70+ Sprachen einschließlich Dialekten
  • Weiterleitung an Mitarbeitende zu jeder Zeit
  • Angebot per WhatsApp oder E-Mail während des Anrufs
  • Vollständige Transkriptionen im Dashboard innerhalb von Desk
  • Optional: Buchung direkt im PMS erfassen
  • Anrufverlauf mit dem Gästeprofil verknüpft
70+Sprachen am Telefon

natürliche Stimme einschließlich Dialekten

24/7Auf der Leitung

in den von Ihnen konfigurierten Modi

3 TageAktivierung

typischerweise ohne Systemwechsel

FAQ

Fragen zu Voice AI

Muss ich die Telefonanlage oder Telefonnummer wechseln?

Nein. Voice AI wird als Rufumleitung an die bestehende Telefonanlage angebunden. Die Nummer bleibt gleich und Sie entscheiden, wann die Umleitung greift.

Was passiert, wenn ein Gast mit einer Person sprechen möchte?

Der Gast sagt es und Voice AI leitet an Mitarbeitende weiter. Ist das Team nicht verfügbar, nimmt sie die Anfrage auf und legt sie mit der Transkription in Desk ab. Beim Rückruf ist der vollständige Kontext vorhanden.

Was bleibt von jedem Anruf erhalten?

Die vollständige Transkription im Dashboard, verknüpft mit dem Gästeprofil, sowie ein gegebenenfalls versendetes Angebot. Keine Notizzettel und keine Frage mehr, wer den Anruf angenommen hat.

Kann die Buchung im Verwaltungssystem erfasst werden?

Ja, optional. Bei aktiver PMS-Integration kann eine telefonisch angenommene Buchung direkt erfasst werden. Sie entscheiden, ob Sie diese Funktion aktivieren.

Der nächste Schritt

Hören Sie Voice AI in der Demo antworten

Fünfundvierzig Minuten Otello live in einem echten, voll funktionsfähigen Account, als wäre er der Ihres Hotels. Sie hören, wie Voice AI Anrufe bearbeitet, und sehen, wann sie an das Team weiterleitet.

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