Um padrão de resposta para todas as unidades
Cada hotel responde com os seus conteúdos, mas com a mesma rapidez e qualidade. A gestão controla tudo numa consola: por unidade, canal e equipa.
Marcar uma demonstraçãoMais de 300 unidades ativas na plataforma
Gira várias unidades sem multiplicar as ferramentas
- Várias unidades numa consola: canais e equipas separados, gestão partilhada
- Funções e permissões por unidade, departamento e canal
- Uma base de conhecimento central para padrões e uma local para os conteúdos da unidade
- Implementação faseada: projeto-piloto numa unidade e extensão ao grupo
- Acessos controlados e conformidade com o RGPD; suporte dedicado [SLA empresarial por definir]
Primeiro uma unidade, depois o grupo
- 01
Projeto-piloto
Uma unidade e os módulos com maior volume. Ativação típica em 3 dias, sem mudar de sistemas.
- 02
Padrões
O projeto-piloto define a base de conhecimento central, as regras de automatização e os limites de aprovação do grupo.
- 03
Expansão
As outras unidades herdam os padrões e adicionam os conteúdos locais, com implementação faseada por unidade.
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Governação
Padrões partilhados e funções por unidade: a gestão define as regras e cada hotel trabalha no seu âmbito.
Entre mais de 300 unidades ativas
Perguntas dos grupos
Cada hotel pode ter o seu tom e conteúdos?
Sim: a base de conhecimento local abrange os serviços, a região e o estilo de cada unidade. A base central define padrões partilhados: o que é automatizado, como são escritas as respostas e quando um pedido passa para a equipa.
Como são geridos os acessos e as permissões?
Por função, unidade e canal: cada membro da equipa acede apenas às conversas das unidades atribuídas, enquanto a gestão controla os acessos de todo o grupo.
E se as unidades utilizarem PMS e motores de reservas diferentes?
Cada unidade liga-se ao seu sistema: a integração é gerida por unidade, enquanto a consola permanece unificada. Na demonstração, mostramos como funciona numa conta real sem ligar os sistemas do grupo.
Quarenta e cinco minutos com a Otello em direto
Uma conta real e funcional, como se fosse a do seu hotel. Veja como começar por uma unidade e configurar uma implementação faseada, mantendo padrões e permissões partilhados.
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