Quatro módulos, uma plataforma
Desk, Chatbot AI, Voice AI e Concierge não são quatro produtos separados: partilham caixa de entrada, perfil do hóspede, disponibilidade e regras de automatização. Ative o que precisar e tudo chega ao mesmo lugar.
Mais de 300 unidades ativas · Integração nativa PMS / CRS / motor de reservas
O que cada módulo herda da plataforma
- 01
Caixa de entrada unificada
Email, WhatsApp, chatbot e chamadas numa lista, com pastas ao estilo do cliente de email.
- 02
Perfil e histórico do hóspede
Cada conversa está ligada ao hóspede: pedidos anteriores, estadias, preferências e canal preferido.
- 03
IA especializada em hotelaria
Treinada em pedidos reais dos hotéis: orçamentos, disponibilidade, serviços e informações locais.
- 04
Disponibilidade e tarifas
Os quartos e preços chegam do PMS, CRS ou motor de reservas em tempo real.
- 05
Orçamentos num clique
A oferta certa, enviada pelo canal do hóspede com ligação para reservar diretamente.
- 06
Automatização sob controlo
Em cada categoria, decide se a IA responde autonomamente e que objetivo deve seguir. Altere quando quiser.
Os canais entram, a consola mantém o controlo
Cada módulo é um ponto de entrada e todas as conversas chegam ao Desk. No email e WhatsApp, a IA prepara respostas para aprovação ou gere autonomamente as categorias escolhidas. Os seus sistemas continuam a ser a fonte de verdade para quartos e tarifas.
Canais
- Chatbot AI
- Voice AI
O Concierge funciona no WhatsApp: automatizado 24/7, na mesma caixa de entrada.
Desk · a consola da equipa
A IA prepara respostas e orçamentos; a equipa aprova com um clique quando necessário. Automatização, pastas e o copiloto "Pergunte à Otello AI" vivem aqui.
- Respostas automáticas onde decidir
- Aprovação humana para tudo o resto
Os seus sistemas
- PMS
- CRS
- Motor de reservas
● Sincronização em tempo real
Integração nativa
- simpleBooking
- Vertical Booking
- BookingExpert
- Suite 5°
- 5stelle
- Beddy
Sob controlo desde o primeiro dia
- A IA prepara e a equipa aprova: estenda a automatização categoria a categoria, apenas onde decidir
- Acessos e permissões por função, unidade e canal
- Dados dos hóspedes tratados em conformidade com o RGPD
