Quatre modules, une seule plateforme
Desk, Chatbot AI, Voice AI et Concierge ne sont pas quatre logiciels séparés : ils partagent la même boîte de réception, le profil du client, les données de disponibilité et les règles d’automatisation. Vous activez ce dont vous avez besoin et tout arrive au même endroit.
Plus de 300 établissements actifs · Intégration native PMS / CRS / moteur de réservation
Ce que chaque module hérite de la plateforme
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Boîte de réception unifiée
E-mail, WhatsApp, chatbot et appels dans la même liste, avec des dossiers comme dans un client de messagerie.
- 02
Profil et historique client
Chaque conversation est associée au client : demandes précédentes, séjours, préférences et canal favori.
- 03
IA spécialisée dans l’hôtellerie
Conçue pour les demandes réelles d’un hôtel : devis, disponibilités, services et informations locales.
- 04
Disponibilités et tarifs
Les chambres et les prix proviennent en temps réel de votre PMS, CRS ou moteur de réservation.
- 05
Des devis en un clic
La bonne offre, envoyée sur le canal du client avec le lien pour réserver directement.
- 06
Automatisation maîtrisée
Pour chaque catégorie de demande, vous décidez si l’IA répond de manière autonome et selon quel objectif. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment.
Les canaux arrivent, la console pilote
Chaque module est un point d’entrée : toutes les conversations aboutissent dans Desk. Sur l’e-mail et WhatsApp, l’IA prépare les réponses à valider ou traite de manière autonome les catégories que vous choisissez. Vos systèmes restent la source de référence pour les chambres et les tarifs.
Les canaux
- Chatbot AI
- Voice AI
Concierge passe par WhatsApp : automatique 24 h/24, même boîte de réception.
Desk · la console de l’équipe
L’IA prépare les réponses et les devis. L’équipe valide en un clic lorsque nécessaire. Les automatisations, les dossiers et le copilote « Demander à Otello AI » se trouvent ici.
- Réponse automatique là où vous le décidez
- Validation humaine pour le reste
Vos systèmes
- PMS
- CRS
- Moteur de réservation
● Synchronisation en temps réel
Intégration native
- simpleBooking
- Vertical Booking
- BookingExpert
- Suite 5°
- 5stelle
- Beddy
Sous contrôle, dès le premier jour
- L’IA prépare, votre équipe valide : l’automatisation s’étend par catégorie de demande, uniquement là où vous le décidez
- Accès et autorisations par rôle, établissement et canal
- Données clients traitées conformément au RGPD
