Vier Module, eine zentrale Plattform
Desk, Chatbot AI, Voice AI und Concierge sind keine vier getrennten Anwendungen: Sie teilen denselben Posteingang, das Gästeprofil, die Verfügbarkeitsdaten und die Automatisierungsregeln. Sie aktivieren, was Sie benötigen, und alles läuft an einem Ort zusammen.
Über 300 aktive Betriebe · Native Integration in PMS / CRS / Booking Engine
Was jedes Modul von der Plattform übernimmt
- 01
Zentraler Posteingang
E-Mail, WhatsApp, Chatbot und Telefonanrufe in einer gemeinsamen Liste, mit Ordnern wie in einem E-Mail-Programm.
- 02
Gästeprofil und -historie
Jede Unterhaltung ist mit dem Gast verknüpft: frühere Anfragen, Aufenthalte, Präferenzen und bevorzugter Kanal.
- 03
Auf die Hotellerie spezialisierte KI
Auf echte Hotelanfragen trainiert: Angebote, Verfügbarkeiten, Services und Empfehlungen für die Umgebung.
- 04
Verfügbarkeiten und Tarife
Zimmer und Preise werden in Echtzeit aus Ihrem PMS, CRS oder Ihrer Booking Engine abgerufen.
- 05
Angebote mit einem Klick
Das passende Angebot wird mit einem Link zur Direktbuchung über den bevorzugten Kanal des Gastes versendet.
- 06
Automatisierung unter Kontrolle
Für jede Anfragekategorie bestimmen Sie, ob die KI selbstständig antwortet und welches Ziel sie verfolgt. Sie können dies jederzeit ändern.
Die Kanäle gehen ein, die Konsole steuert
Jedes Modul ist ein Eingangskanal: Alle Unterhaltungen laufen in Desk zusammen. Bei E-Mail und WhatsApp erstellt die KI Antworten zur Freigabe oder bearbeitet die von Ihnen festgelegten Kategorien selbstständig. Ihre Systeme bleiben dabei die zuverlässige Quelle für Zimmer und Tarife.
Die Kanäle
- Chatbot AI
- Voice AI
Concierge läuft über WhatsApp: rund um die Uhr automatisch, im selben Posteingang.
Desk · die Konsole des Teams
Die KI erstellt Antworten und Angebote, das Team gibt sie bei Bedarf mit einem Klick frei. Automatisierungen, Ordner und der Copilot „Otello AI fragen“ befinden sich hier.
- Automatische Antworten, wo Sie es festlegen
- Menschliche Freigabe für alles Weitere
Ihre Systeme
- PMS
- CRS
- Booking engine
● Synchronisierung in Echtzeit
Native Integration
- simpleBooking
- Vertical Booking
- BookingExpert
- Suite 5°
- 5stelle
- Beddy
Vom ersten Tag an unter Kontrolle
- Die KI bereitet alles vor, Ihr Team gibt frei: Die Automatisierung wird nur dort auf einzelne Anfragekategorien ausgeweitet, wo Sie es festlegen
- Zugänge und Berechtigungen nach Rolle, Betrieb und Kanal
- Verarbeitung von Gästedaten gemäß DSGVO
