Un estándar de respuesta para todos los establecimientos
Cada hotel responde con sus propios contenidos, pero con la misma rapidez y calidad. La dirección lo gestiona todo desde una consola: por establecimiento, canal y equipo.
Reserva una demoMás de 300 establecimientos activos en la plataforma
Gestionar varias sedes sin multiplicar las herramientas
- Varios establecimientos en una consola: canales y equipos separados, gestión compartida
- Funciones y permisos por sede, departamento y canal
- Base de conocimiento central para los estándares y local para los contenidos de cada sede
- Despliegue progresivo: piloto en una sede y ampliación al grupo
- Accesos controlados y RGPD; soporte dedicado [SLA enterprise por definir]
Primero una sede, después el grupo
- 01
Piloto
Un establecimiento y los módulos con mayor volumen. Activación habitual en 3 días, sin cambiar de sistemas.
- 02
Estándares
Del piloto surgen la base de conocimiento central, las reglas de automatización y los umbrales de aprobación del grupo.
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Ampliación
Las demás sedes heredan el estándar y añaden contenidos locales, con un despliegue progresivo por establecimiento.
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Gobernanza
Estándares compartidos y funciones por sede: la dirección fija las reglas y cada establecimiento trabaja dentro de su ámbito.
Entre los más de 300 establecimientos activos
Preguntas de los grupos
¿Cada hotel puede tener su propio tono y contenidos?
Sí: la base de conocimiento local cubre los servicios, la zona y el estilo de cada sede. La central fija los estándares comunes: qué se automatiza, cómo se responde y cuándo se deriva al equipo.
¿Cómo se gestionan los accesos y permisos?
Por función, sede y canal: cada persona solo accede a las conversaciones de los establecimientos asignados, mientras la dirección gestiona los accesos del grupo.
¿PMS y motores de reservas distintos entre las sedes?
Cada establecimiento se conecta a su propio sistema: la integración es por sede y la consola sigue siendo una. En la demo mostramos el funcionamiento en una cuenta real y operativa sin conectar los sistemas del grupo.
Cuarenta y cinco minutos con Otello en directo
Una cuenta real y operativa, como si fuera la de tu hotel. Vemos cómo empezar con una sede y configurar un despliegue progresivo, manteniendo estándares y permisos compartidos.
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