Ein Antwortstandard für alle Betriebe
Jedes Hotel antwortet mit seinen eigenen Inhalten, aber mit derselben Geschwindigkeit und Qualität. Die Leitung steuert alles in einer Konsole: nach Betrieb, Kanal und Team.
Demo buchenÜber 300 aktive Betriebe auf der Plattform
Mehrere Standorte steuern, ohne die Werkzeuge zu vervielfachen
- Mehrere Betriebe in einer Konsole: getrennte Kanäle und Teams, gemeinsame Verwaltung
- Rollen und Berechtigungen nach Standort, Abteilung und Kanal
- Zentrale Wissensdatenbank für Standards, lokale Wissensdatenbank für standortspezifische Inhalte
- Schrittweiser Rollout: Pilot in einem Betrieb, danach Erweiterung auf die Gruppe
- Kontrollierte Zugriffe und DSGVO; eigener Support [Enterprise-SLA noch festzulegen]
Erst ein Betrieb, dann die Gruppe
- 01
Pilot
Ein Betrieb und die Module mit dem höchsten Volumen. Typische Aktivierung innerhalb von 3 Tagen, ohne Systemwechsel.
- 02
Standard
Aus dem Pilot entstehen die zentrale Wissensdatenbank, Automatisierungsregeln und Freigabeschwellen der Gruppe.
- 03
Erweiterung
Die weiteren Standorte übernehmen den Standard und ergänzen lokale Inhalte, mit einem schrittweisen Rollout je Betrieb.
- 04
Steuerung
Gemeinsame Standards und Rollen je Standort: Die Leitung legt die Regeln fest, jeder Betrieb arbeitet in seinem Bereich.
Unter den über 300 aktiven Betrieben
Fragen von Hotelgruppen
Kann jedes Hotel seinen eigenen Ton und eigene Inhalte verwenden?
Ja. Die lokale Wissensdatenbank deckt Leistungen, Region und Stil jedes Standorts ab. Die zentrale Wissensdatenbank definiert gemeinsame Standards: was automatisiert wird, wie geantwortet wird und wann das Team übernimmt.
Wie werden Zugriffe und Berechtigungen verwaltet?
Nach Rolle, Standort und Kanal. Mitarbeitende sehen nur die Unterhaltungen der ihnen zugewiesenen Betriebe, während die Leitung die Zugriffe der gesamten Gruppe verwaltet.
Was ist, wenn die Standorte unterschiedliche PMS und Booking Engines nutzen?
Jeder Betrieb verbindet sein eigenes System. Die Integration erfolgt je Standort, die Konsole bleibt zentral. In der Demo zeigen wir die Funktionsweise in einem echten, voll funktionsfähigen Account, ohne Systeme der Gruppe anzubinden.
Fünfundvierzig Minuten Otello live
Ein echter, voll funktionsfähiger Account, als wäre er der Ihres Hotels. Wir zeigen, wie Sie mit einem Standort beginnen und einen schrittweisen Rollout mit gemeinsamen Standards und Berechtigungen aufsetzen.
Demo buchen