Die KI-Suite, die die Kommunikation Ihres Hotels verändert
E-Mail, WhatsApp, Chatbot und Telefonie in einer zentralen Konsole: Otello antwortet innerhalb weniger Sekunden, erstellt Angebote und führt Gäste zur Direktbuchung.
bei aktiven Betrieben mit Desk für E-Mail und WhatsApp
40–70%Automatisch
Anfragen werden je nach Konfiguration bei aktiven Betrieben automatisch bearbeitet
3 TageAktivierung
typische Aktivierungsdauer vom Systemzugang bis zum Go-live
Anwendungsfälle
Wenn Ihr Team nicht antworten kann, antwortet Otello
23:10 · Über die WebsiteChatbot AI
Haben Sie dieses Wochenende ein Familienzimmer frei?
Ja! Hier ist Ihr Angebot:
Angebot · 2 Nächte
Familienzimmer · € 486Jetzt buchen
12:30 · Check-in läuftVoice AI
Anruf an Otello weitergeleitet · Live-Transkription
"Ich hätte gern ein Doppelzimmer für Samstag, wir sind zu zweit."
"Sehr gern. Ich sende Ihnen das Angebot sofort per WhatsApp. Ist das in Ordnung?"
Zimmer 214 · QR-CodeWhatsApp
Was können wir heute Abend unternehmen? 👋
Um 21 Uhr gibt es ein Jazzkonzert auf dem Platz oder ein Open-Air-Kino. Soll ich zwei Plätze für Sie reservieren?
12:02✓✓
Die Konsole · Desk
Und Ihr Team sieht alles an einem zentralen Ort
Keine sechs offenen Tabs mehr: E-Mail, WhatsApp, Chatbot und Telefonanrufe laufen mit Prioritäten und Gästehistorie in einem zentralen Posteingang zusammen.
Die KI erstellt Antworten, Sie bestätigen mit einem Klick
Mit Verfügbarkeiten und Tarifen im PMS/CRS verknüpfte Angebote
Automatisierung nach Kanal und Uhrzeit: Sie legen die Grenzen fest
Nach Priorität sortierenOrdner wie im E-Mail-PostfachDie KI hat bereits geantwortet · ✓✓Jeder Kanal, einschließlich Voice AIDem richtigen Teammitglied zugewiesenOtello AI fragen · der Copilot
Modulare KI-Suite
Stellen Sie die Suite so zusammen, wie sie zu Ihnen passt
Starten Sie mit einem Modul oder aktivieren Sie alle: Daten, Regeln und Kontrolle werden gemeinsam genutzt.
01
E-Mail und WhatsApp
E-Mails und WhatsApp-Nachrichten Ihres Hotels in einem zentralen Posteingang: Die KI erstellt Antworten, das Team gibt sie frei.
02
Chatbot AI
Auf Ihrer Website, rund um die Uhr, in der Sprache des Nutzers: von der Anfrage bis zum Angebot mit „Jetzt buchen“.
03
Voice AI
Wird als Rufumleitung an die Telefonzentrale angebunden: beantwortet Anrufe, transkribiert und versendet das Angebot.
04
Concierge
QR-Code im Zimmer → WhatsApp-Chat in der Sprache des Gastes: Informationen zur Umgebung, Meldungen an das Personal.
Aktivierung
Typischerweise nur 3 Tage bis zur Einsatzbereitschaft, ohne bestehende Abläufe umzustellen
Angegebener typischer Zeitraum vom Systemzugang bis zum Go-live.
Tag 1 · Verbinden
Wir verbinden PMS/CRS, E-Mail und WhatsApp. Keine Migration: Ihre Systeme bleiben die Datenquelle.
Tag 2 · Konfigurieren
Automatisierungs- und Freigaberegeln nach Kanal und Uhrzeit: Sie entscheiden, was automatisch versendet wird und was auf Ihren Klick wartet.
Tag 3 · Einsatzbereit
Das Team arbeitet ab dem ersten Tag in der Konsole: Die KI ist bereits auf die Hotellerie spezialisiert und muss nicht angelernt werden.
Hotel Fanes · Val di Fassa
Fallstudie · Hotel Fanes
"Wir haben die Erstellung von Angeboten von 7 Minuten auf 20 Sekunden verkürzt. Wir antworten schneller und wandeln mehr Anfragen in Buchungen um."
SStefanoHoteldirektor · Hotel Fanes
Angebote
7' → 20''
Umsatz in einem Jahr
+20%
Vom Betrieb angegebene Daten, erstes Jahr mit Otello. Weniger OTA, mehr Direktbuchungen.
Funktioniert mit den Systemen, die Sie bereits verwenden
PMS, Booking Engine und CRS bleiben die Datenquelle: Otello liest Verfügbarkeiten, Tarife und Stammdaten in Echtzeit. Native Integration in das Zucchetti-Ökosystem: simpleBooking, Vertical Booking, BookingExpert, Suite 5°, 5stelle und Beddy.
PMS · Booking Engine · CRS · Synchronisierung in Echtzeit
Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum und werden niemals verwendet, um KI-Modelle zu trainieren, weder unsere eigenen noch die von Dritten
FAQ
Was uns Hoteliers häufig fragen
Wie schnell ist mein Hotel einsatzbereit?
In der Regel innerhalb von 3 Tagen nach der Systemanbindung. Die KI muss nicht trainiert werden: Sie ist bereits auf die Hotellerie spezialisiert und liest Verfügbarkeiten und Tarife aus Ihrem PMS/CRS.
Muss ich das PMS oder die Booking Engine wechseln?
Nein. Otello verbindet sich mit den Systemen, die Sie bereits verwenden: Verfügbarkeiten, Tarife und Angebote bleiben synchronisiert. Die vollständige Liste finden Sie im Integrationskatalog.
Was passiert, wenn die KI einem Gast falsch antwortet?
Sie bestimmen die Grenzen: Bei sensiblen Anfragen erstellt die KI eine Antwort und wartet auf Ihre Freigabe, die Sie mit einem Klick erteilen. Sie können außerdem jederzeit in jede Unterhaltung eingreifen.
Was kostet es?
Der Preis richtet sich nach den Modulen, dem Gesprächsvolumen und der Anzahl der Betriebe. Unter /preise finden Sie die Preisfaktoren und drei beispielhafte Konfigurationen. Anschließend erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Der nächste Schritt
Erleben Sie Otello live
Eine 45-minütige Demo in einem echten, voll funktionsfähigen Account, als wäre er der Ihres Hotels. Sie entscheiden, was Sie aktivieren möchten.
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Chatbot AI
WhatsApp
Nach Priorität sortierenOrdner wie im E-Mail-PostfachDie KI hat bereits geantwortet · ✓✓Jeder Kanal, einschließlich Voice AIDem richtigen Teammitglied zugewiesenOtello AI fragen · der Copilot
