La Suite de IA que transforma la comunicación de tu hotel
Email, WhatsApp, chatbot y teléfono en una sola consola: Otello responde en pocos segundos, prepara los presupuestos y conduce al huésped a la reserva directa.
Más de 300 establecimientos activos en la plataforma
3h → 15'Primera respuesta
en los establecimientos activos con Desk en email y WhatsApp
40–70%De forma autónoma
solicitudes gestionadas de forma autónoma, según la configuración, en los establecimientos activos
3 díasActivación
activación habitual, desde el acceso a los sistemas hasta la puesta en marcha
Casos de uso
Cuando tu equipo no puede responder, responde Otello
23:10 · Desde el sitio webChatbot AI
¿Tenéis una habitación familiar este fin de semana?
¡Sí! Aquí tienes tu presupuesto:
Presupuesto · 2 noches
Habitación familiar · 486 €Reserva ahora
12:30 · Check-in en cursoVoice AI
Llamada desviada a Otello · transcripción en directo
"Quisiera una habitación doble para el sábado, somos dos."
"Encantado. Le envío ahora mismo el presupuesto por WhatsApp, ¿de acuerdo?"
Habitación 214 · Código QRWhatsApp
¿Qué podemos hacer esta noche? 👋
A las 21:00 hay un concierto de jazz en la plaza o cine al aire libre. ¿Os reservo dos plazas?
12:02✓✓
La consola · Desk
Y tu equipo lo ve todo desde un único lugar
Se acabaron las seis pestañas abiertas: email, WhatsApp, chatbot y llamadas llegan a una única bandeja de entrada con prioridades e historial del huésped.
La IA prepara las respuestas y tú confirmas con un clic
Presupuestos conectados a la disponibilidad y las tarifas del PMS/CRS
Automatización por canal y horario: tú decides los límites
Ordenar por prioridadCarpetas como en el correoLa IA ya ha respondido · ✓✓Todos los canales, también Voice AIAsignada a la persona adecuadaPregunta a Otello AI · el copiloto
Suite de IA modular
Configura la suite según tus necesidades
Empieza con un módulo o actívalos todos: comparten datos, reglas y control.
01
Email y WhatsApp
Los emails y mensajes de WhatsApp de tu hotel en una única bandeja de entrada: la IA prepara las respuestas y el equipo las aprueba.
02
Chatbot AI
En tu sitio web, 24/7 y en el idioma del usuario: desde la pregunta hasta el presupuesto con «Reserva ahora».
03
Voice AI
Se conecta a la centralita mediante desvío de llamadas: responde, transcribe y envía el presupuesto.
04
Concierge
QR en la habitación → chat de WhatsApp en el idioma del huésped: información sobre la zona y avisos al personal.
Activación
Normalmente operativos en 3 días, sin alterar tu operativa
Plazo habitual declarado, desde el acceso a los sistemas hasta la puesta en marcha.
Día 1 · Conecta
Conectamos PMS/CRS, email y WhatsApp. Sin migraciones: tus sistemas siguen siendo la fuente de los datos.
Día 2 · Configura
Reglas de automatización y aprobaciones por canal y horario: tú decides qué se envía solo y qué espera tu clic.
Día 3 · Operativos
El equipo trabaja en la consola desde el primer día: la IA ya está especializada en el sector hotelero y no necesita formación.
Hotel Fanes · Val di Fassa
Caso de éxito · Hotel Fanes
"Hemos reducido la preparación de presupuestos de 7 minutos a 20 segundos. Respondemos antes y convertimos más solicitudes en reservas."
SStefanoDirector · Hotel Fanes
Presupuestos
7' → 20''
Facturación en un año
+20%
Datos declarados por el establecimiento durante su primer año con Otello. Menos OTA, más reservas directas.
El PMS, el motor de reservas y el CRS siguen siendo la fuente de los datos: Otello lee disponibilidad, tarifas y fichas de huéspedes en tiempo real. Integración nativa con el ecosistema Zucchetti: simpleBooking, Vertical Booking, BookingExpert, Suite 5°, 5stelle y Beddy.
PMS · Motor de reservas · CRS · Sincronización en tiempo real
Tus datos siguen siendo tuyos y nunca se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los nuestros ni los de terceros
FAQ
Las preguntas que nos hacen los hoteleros
¿Cuánto tarda mi hotel en estar operativo?
Normalmente, 3 días desde la conexión de los sistemas. No es necesario entrenar la IA: ya está especializada en el sector hotelero y lee la disponibilidad y las tarifas de tu PMS/CRS.
¿Tengo que cambiar de PMS o motor de reservas?
No. Otello se conecta a los sistemas que ya utilizas: disponibilidad, tarifas y presupuestos permanecen sincronizados. La lista completa está en el catálogo de integraciones.
¿Y si la IA responde mal a un huésped?
Tú defines los límites: para las solicitudes delicadas, la IA prepara la respuesta y espera tu aprobación; tú confirmas con un clic. Además, puedes intervenir en cualquier conversación y en cualquier momento.
¿Cuánto cuesta?
El precio se calcula según los módulos, el volumen de conversaciones y el número de establecimientos. En /precios encontrarás los factores y tres configuraciones orientativas, y después recibirás un presupuesto personalizado.
El siguiente paso
Mira a Otello trabajar, en directo
Una demo de 45 minutos en una cuenta real y operativa, como si fuera la de tu hotel. Tú decides qué activar.
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Chatbot AI
WhatsApp
Ordenar por prioridadCarpetas como en el correoLa IA ya ha respondido · ✓✓Todos los canales, también Voice AIAsignada a la persona adecuadaPregunta a Otello AI · el copiloto
