La suite IA qui transforme les communications de votre hôtel
E-mail, WhatsApp, chatbot et téléphone dans une console unique : Otello répond en quelques secondes, prépare les devis et mène le client à la réservation directe.
Plus de 300 établissements actifs sur la plateforme
3h → 15'Première réponse
dans les établissements actifs avec Desk sur e-mail et WhatsApp
40–70%En autonomie
demandes traitées de manière autonome selon la configuration dans les établissements actifs
3 joursActivation
activation habituelle, de l’accès aux systèmes à la mise en service
Cas d’usage
Lorsque votre équipe ne peut pas répondre, Otello répond
23 h 10 · Depuis le siteChatbot AI
Avez-vous une chambre familiale ce week-end ?
Oui ! Voici votre devis :
Devis · 2 nuits
Chambre familiale · 486 €Réserver maintenant
12 h 30 · Check-in en coursVoice AI
Appel renvoyé vers Otello · transcription en direct
« Je souhaiterais une chambre double pour samedi, nous sommes deux. »
« Bien sûr. Je vous envoie immédiatement le devis sur WhatsApp, cela vous convient ? »
Chambre 214 · QR codeWhatsApp
Que pouvons-nous faire ce soir ? 👋
À 21 h, concert de jazz sur la place ou cinéma en plein air : souhaitez-vous que je réserve deux places ?
12:02✓✓
La console · Desk
Et votre équipe voit tout depuis un seul endroit
Plus besoin de six onglets ouverts : e-mail, WhatsApp, chatbot et appels arrivent dans une boîte de réception unique avec les priorités et l’historique du client.
L’IA prépare les réponses, vous confirmez en un clic
Devis connectés aux disponibilités et tarifs du PMS/CRS
Automatisation par canal et par horaire : vous définissez les limites
Classer par prioritéDes dossiers comme dans votre messagerieL’IA a déjà répondu · ✓✓Chaque canal, y compris Voice AIAttribuée au bon collègueDemander à Otello AI · le copilote
Suite IA modulaire
Composez la suite selon vos besoins
Commencez avec un module ou activez-les tous : ils partagent les données, les règles et le contrôle.
01
E-mail et WhatsApp
Les e-mails et messages WhatsApp de votre hôtel dans une boîte de réception unique : l’IA prépare les réponses, l’équipe valide.
02
Chatbot AI
Sur votre site, 24 h/24, dans la langue de l’utilisateur : de la question au devis avec « Réserver maintenant ».
03
Voice AI
Se connecte au standard par un renvoi d’appel : répond, transcrit et envoie le devis.
04
Concierge
QR code en chambre → chat WhatsApp dans la langue du client : informations locales et signalements au personnel.
Activation
Généralement opérationnel en 3 jours, sans tout bouleverser
Délai habituel déclaré, de l’accès aux systèmes à la mise en service.
Jour 1 · Connexion
Nous connectons le PMS/CRS, l’e-mail et WhatsApp. Aucune migration : vos systèmes restent la source des données.
Jour 2 · Configuration
Règles d’automatisation et validations par canal et horaire : vous décidez ce qui part automatiquement et ce qui attend votre clic.
Jour 3 · Mise en service
L’équipe travaille dans la console dès le premier jour : l’IA est déjà spécialisée dans l’hôtellerie, aucun entraînement n’est nécessaire.
Hotel Fanes · Val di Fassa
Étude de cas · Hotel Fanes
« Nous avons réduit la préparation des devis de 7 minutes à 20 secondes. Nous répondons plus vite et transformons davantage de demandes en réservations. »
SStefanoDirecteur · Hotel Fanes
Devis
7' → 20''
Chiffre d’affaires en un an
+20%
Données déclarées par l’établissement, première année avec Otello. Moins d’OTA, davantage de réservations directes.
Fonctionne avec les systèmes que vous utilisez déjà
Le PMS, le moteur de réservation et le CRS restent la source des données : Otello lit les disponibilités, les tarifs et les profils clients en temps réel. Intégration native avec l’écosystème Zucchetti : simpleBooking, Vertical Booking, BookingExpert, Suite 5°, 5stelle et Beddy.
PMS · Moteur de réservation · CRS · Synchronisation en temps réel
Vos données restent les vôtres et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle, qu’il s’agisse des nôtres ou de ceux de tiers
FAQ
Les questions que nous posent les hôteliers
Sous quel délai mon hôtel est-il opérationnel ?
Généralement, en 3 jours après la connexion aux systèmes. Il n’est pas nécessaire d’entraîner l’IA : elle est déjà spécialisée dans l’hôtellerie et lit les disponibilités et tarifs depuis votre PMS/CRS.
Dois-je changer de PMS ou de moteur de réservation ?
Non. Otello se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà : disponibilités, tarifs et devis restent synchronisés. La liste complète se trouve dans le catalogue d’intégrations.
Et si l’IA répond mal à un client ?
Vous définissez les limites : pour les demandes sensibles, l’IA prépare la réponse et attend votre validation, que vous confirmez en un clic. Vous pouvez intervenir dans chaque conversation à tout moment.
Combien cela coûte-t-il ?
Le tarif dépend des modules, des volumes de conversations et du nombre d’établissements. Sur la page Tarifs, vous trouverez les facteurs et trois configurations indicatives, puis recevrez un devis personnalisé.
Prochaine étape
Découvrez Otello au travail, en direct
Une démo de 45 minutes sur un compte réel et opérationnel, comme s’il s’agissait de celui de votre hôtel. Vous décidez ce qu’il faut activer.
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Classer par prioritéDes dossiers comme dans votre messagerieL’IA a déjà répondu · ✓✓Chaque canal, y compris Voice AIAttribuée au bon collègueDemander à Otello AI · le copilote
