De la première question au check-out : des réponses immédiates sur chaque canal, un concierge en chambre accessible par QR code et des demandes au personnel qui ne se perdent pas. Même à 22 h, même en allemand.
Plus de 130 langues prises en charge pour répondre dans la langue du client · Chatbot et Concierge actifs 24 h/24 · Aucune application à installer, Concierge passe par WhatsApp
Concierge · Chambre 214Gibt es in der Nähe noch ein Restaurant, das geöffnet hat?
Ja! Ich empfehle Ihnen zwei Restaurants, beide fünf Minuten zu Fuß entfernt und bis 23 Uhr geöffnet 🙏 Soll ich einen Tisch reservieren? ✓✓
Le client écrit en allemand, Otello répond en allemand
Questions depuis le site ou WhatsApp : réponse immédiate dans la langue du client, à toute heure.
Horaires, parking, itinéraire : tout est résolu dans le chat, sans appel à la réception.
QR code → Concierge sur WhatsApp : informations locales, services et signalements au personnel, dans plus de 130 langues pour répondre dans la langue du client.
L’historique reste associé au profil du client : lorsqu’il revient, l’équipe connaît déjà ses préférences et ses demandes précédentes.
Le module central : QR code en chambre, chat dans la langue du client et signalements au personnel.
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Accueille les visiteurs qui n’ont pas encore réservé : réponses 24 h/24 sur le site et plus de 130 langues prises en charge pour répondre dans la langue du client.
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Desk centralise tout : chaque conversation reste associée au profil du client, l’équipe voit et intervient.
Découvrir Desk →Le service perçu par le client est le vôtre : vous décidez des contenus, des recommandations et du ton.
Non. Il filtre et traduit. Les questions pratiques trouvent une réponse dans le chat, afin que l’équipe consacre son temps aux clients présents à la réception plutôt qu’à répéter les horaires du petit-déjeuner.
Tout, dans Desk : chaque conversation est associée au client et à la chambre, et les signalements opérationnels arrivent avec une notification dans le dossier du bon service.
Vous : vos restaurants de confiance, vos partenaires et les activités que vous recommandez déjà à la réception. Otello les propose au bon moment, traduits dans la langue du client.
Quarante-cinq minutes avec Otello en direct sur un compte réel et opérationnel, comme s’il s’agissait de celui de votre hôtel.
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