Module 02 · Chatbot AI

De la question à la réservation, sur votre site

Répond 24 h/24 dans la langue de l’utilisateur, vérifie les disponibilités et les tarifs en temps réel, puis présente un devis avec le bouton « Réserver maintenant ». Sur le canal direct, pas sur les OTA.

24 h/24, même lorsque la réception est fermée · Plus de 130 langues, dans la langue de l’utilisateur

Il répond déjà sur les sites de

Cas d’usage

S’il n’y a plus de place, il ne dit pas « non » : il propose des alternatives

Dates complètes ? Il suggère les dates proches encore disponibles. L’utilisateur préfère poursuivre sur son téléphone ? La conversation passe sur WhatsApp et reste dans la même boîte de réception de l’équipe. La vitrine d’offres met en avant les forfaits que vous souhaitez promouvoir.

  • Disponibilités en temps réel et autres dates depuis le moteur de réservation
  • Passage sur WhatsApp sans perdre le fil
  • Vitrine d’offres mettant en avant vos forfaits

Chatbot AI · site de l’hôtel

En ligne

Nous sommes 2 adultes et 2 enfants, du 12 au 16 août : avez-vous des disponibilités ?

La chambre Family n’est pas disponible à ces dates, mais elle l’est du 13 au 17 🎉 Souhaitez-vous que je prépare un devis ?

Devis · Chambre Family13–17 août · 2 adultes + 2 enfantsRéserver maintenant
Continuer sur WhatsApp
Fonctionnement

Trois étapes entre la visite et la confirmation

  1. 01

    L’utilisateur pose une question

    Depuis le widget de votre site, dans sa langue : le chatbot en parle plus de 130 et répond à toute heure.

  2. 02

    Le chatbot vérifie

    Les disponibilités et tarifs en temps réel depuis le moteur de réservation. Si les dates sont complètes, il propose des alternatives proches.

  3. 03

    Le client réserve

    Devis avec « Réserver maintenant » sur le canal direct, ou passage sur WhatsApp. L’équipe voit tout dans Desk.

Fonctionnalités

Ce qu’il fait, de la première visite à la réservation

  • Répond 24 h/24, même lorsque la réception est fermée
  • Parle la langue de l’utilisateur, parmi plus de 130 langues
  • Disponibilités et tarifs en temps réel, avec d’autres dates
  • Devis avec « Réserver maintenant » sur le moteur de réservation
  • Passage sur WhatsApp, conversation unique dans Desk
  • Vitrine d’offres pour les forfaits à promouvoir
  • Suivi des visites, conversations et réservations
  • Transfert à l’équipe lorsqu’une personne est nécessaire
H24Toujours actif

répond même lorsque la réception est fermée

130+Langues

répond dans la langue de l’utilisateur

3 joursActivation

activation habituelle, sans changer de système

FAQ

Vos questions sur Chatbot AI

Et si le chatbot ne sait pas répondre ?

Il le signale et transmet la conversation à l’équipe : elle arrive dans Desk comme toute autre demande, avec tout le contexte. Aucune réponse inventée.

La connexion au moteur de réservation est-elle nécessaire ?

Pour les disponibilités en temps réel et « Réserver maintenant », oui : intégration native avec simpleBooking, Vertical Booking, BookingExpert, Suite 5°, 5stelle et Beddy. Voir les intégrations →

Puis-je voir ce que demandent les utilisateurs ?

Oui. Chaque conversation se trouve dans Desk et le suivi relie les visites, les conversations et les réservations générées. Vous comprenez ce que les utilisateurs demandent et ce qui convertit.

Comment l’installer sur le site ?

Avec un extrait de code sur le site, comme tout widget de chat : cela fait partie de l’activation habituelle en 3 jours, sans changer de système. [Détails techniques de l’installation à vérifier]

Prochaine étape

Posez-lui une question difficile

Le moyen le plus rapide de l’évaluer est de l’utiliser : testez-le avec de vraies questions de vos clients, puis voyons ensemble comment le connecter à votre site.