Concierge · Camera 214Gibt es hier in der Nähe noch ein offenes Restaurant?
Ja! Zwei Empfehlungen, 5 Minuten zu Fuß: beide bis 23 Uhr geöffnet 🙏 Soll ich einen Tisch reservieren? ✓✓
L'ospite scrive in tedesco, Otello risponde in tedesco
Soluzione · Guest experience
Ogni ospite seguito, nella sua lingua
Dalla prima domanda al check-out: risposte immediate su ogni canale, un concierge in camera via QR code e le richieste allo staff che non si perdono. Anche alle 22, anche in tedesco.
130+ lingue supportate, per rispondere nella lingua dell'ospite · Chatbot e Concierge attivi H24 · Zero app da installare, il Concierge passa da WhatsApp
Concierge · Camera 214Il percorso
Presente in ogni momento del soggiorno
- 01
Prima di prenotare
Domande dal sito o da WhatsApp: risposta immediata nella lingua dell'ospite, a qualsiasi ora.
- 02
Prima dell'arrivo
Orari, parcheggio, come arrivare: tutto risolto in chat, senza telefonate alla reception.
- 03
In camera
QR code → Concierge su WhatsApp: territorio, servizi e segnalazioni allo staff, in oltre 130 lingue supportate per rispondere nella lingua dell'ospite.
- 04
Ogni soggiorno dopo
Lo storico resta sul profilo dell'ospite: al ritorno, il team sa già preferenze e richieste passate.
I moduli coinvolti
Il servizio scala, il tono resta tuo
Concierge
Il protagonista: QR in camera, chat nella lingua dell'ospite e segnalazioni allo staff.
Scopri Concierge →Chatbot AI
Accoglie chi non ha ancora prenotato: risposte H24 sul sito e oltre 130 lingue supportate, per rispondere nella lingua dell'ospite.
Scopri Chatbot AI →Email e WhatsApp
Desk tiene tutto insieme: ogni conversazione resta legata al profilo ospite, il team vede e interviene.
Scopri Desk →130+Linguerisponde nella lingua dell'ospite
H24DisponibilitàChatbot e Concierge rispondono a qualsiasi ora
ZeroApp da installareil Concierge passa da WhatsApp
Il servizio che l'ospite percepisce è il tuo: contenuti, consigli e tono li decidi tu.
FAQ
Le domande sulla guest experience
Sostituisce il rapporto umano con l'ospite?
No: filtra e traduce. Le domande pratiche trovano risposta in chat, così il tempo del team va agli ospiti davanti alla reception, non a ripetere gli orari della colazione.
Cosa vede lo staff di queste conversazioni?
Tutto, in Desk: ogni chat è legata a ospite e camera, e le segnalazioni operative arrivano nella cartella del reparto giusto con notifica.
I consigli sul territorio chi li sceglie?
Tu: ristoranti di fiducia, partner, attività che già consigli in reception. Otello li propone al momento giusto, tradotti nella lingua dell'ospite.
Il prossimo passo
Il servizio delle grandi catene, col tono di casa tua
Quarantacinque minuti di Otello dal vivo su un account reale e funzionante, come se fosse quello del tuo hotel.
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