Ya eres cliente
Utiliza el canal de soporte que te facilitamos durante la activación: la solicitud se recibe y puedes seguirla hasta su resolución.
Soporte
Estamos contigo desde el primer día.
La asistencia forma parte del servicio: te acompañamos desde la activación, con personas que conocen el trabajo en hoteles. Elige la vía adecuada para tu solicitud.
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Para preguntas comerciales, integraciones o presupuestos, habla directamente con nosotros.
Buscas guías y materiales
Guías prácticas, artículos y preguntas frecuentes sobre módulos e integraciones.
Cómo funciona la asistencia
Una persona de contacto que conoce tu hotel, no un ticket anónimo.
- 01
Onboarding guiado
Durante la activación, que normalmente requiere 3 días, una persona configura contigo los canales, las integraciones y las respuestas.
- 02
Formación del equipo
Durante la activación se incluye una sesión inicial basada en vuestro flujo real.
- 03
Canal directo
Las solicitudes se reciben y su estado es visible, sin pasar de una persona a otra.
- 04
Actualizaciones continuas
Las mejoras y nuevas funciones llegan automáticamente, sin que tengas que intervenir.
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos.
¿La asistencia está incluida en la suscripción?
La asistencia ordinaria forma parte del servicio. Los niveles dedicados, por ejemplo para grupos y cadenas, son uno de los factores del presupuesto y se explican en la página de precios.
¿Quién me acompaña durante la activación?
Una única persona durante la puesta en marcha, que normalmente requiere 3 días: configura contigo los canales, conecta el PMS y establece las primeras respuestas. Después sigue siendo tu contacto para las solicitudes posteriores.
¿Cómo comunico un problema?
Desde el canal de soporte dedicado que te facilitamos durante la activación. Si aún no eres cliente, utiliza la vía Soporte de la página de contacto.
¿Existe un soporte específico para grupos y cadenas?
Sí: despliegue por establecimiento, contacto de grupo y condiciones de asistencia dedicadas. Los detalles contractuales están por definir: háblalo en la demo.
El siguiente paso
¿No has encontrado la respuesta?
Escríbenos desde la página de contacto: te responderá una persona del equipo, no un sistema automático.