Prenota una demoDemo
Supporto

Siamo con te, dal primo giorno.

L'assistenza fa parte del servizio: ti seguiamo dall'attivazione in poi, con persone che conoscono il lavoro in hotel. Scegli il percorso giusto per la tua richiesta.

03

Cerchi guide e materiali

Guide pratiche, articoli e domande frequenti su moduli e integrazioni.

Vai alle risorse →
Come funziona l'assistenza

Un referente che conosce il tuo hotel, non un ticket anonimo.

  1. 01

    Onboarding guidato

    Durante l'attivazione, che avviene tipicamente in 3 giorni, un referente configura canali, integrazioni e risposte con te.

  2. 02

    Formazione del team

    Sessione iniziale prevista in attivazione, sul vostro flusso reale.

  3. 03

    Canale diretto

    Segnalazioni con presa in carico e stato visibile, senza rimbalzi.

  4. 04

    Aggiornamenti continui

    Migliorie e nuove funzioni arrivano da sole: nessun intervento da parte tua.

Domande frequenti

Prima di scriverci.

L'assistenza è inclusa nel canone?

L'assistenza ordinaria è parte del servizio. Livelli dedicati, per esempio per gruppi e catene, sono uno dei fattori che compongono il preventivo: li trovi spiegati nella pagina prezzi.

Chi mi segue durante l'attivazione?

Un referente unico durante l'avvio, che avviene tipicamente in 3 giorni: configura i canali con te, collega il PMS e imposta le prime risposte. Poi resta il punto di contatto per le richieste successive.

Come segnalo un problema?

Dal canale di supporto dedicato che ti consegniamo all'attivazione. Se non sei ancora cliente, usa la pagina contatti, percorso Supporto.

C'è un supporto specifico per gruppi e catene?

Sì: rollout per struttura, referente di gruppo e condizioni di assistenza dedicate. I dettagli contrattuali sono in definizione: parlane in demo.

Il prossimo passo

Non hai trovato la risposta?

Scrivici dai contatti: ti risponde una persona del team, non un modulo automatico.

Vai ai contattiPrenota una demo