Prima
- Per ogni preventivo: email aperta, gestionale, listino, copia e incolla: circa 7 minuti
- In stagione le richieste si accumulano in coda
- Chi risponde più tardi trova l'ospite già prenotato altrove
Case study · Hotel Fanes
Da 7 minuti a 20 secondi per un preventivo
In Val di Fassa la stagione non aspetta: al Fanes le richieste arrivavano più veloci di quanto il team riuscisse a rispondere. Oggi il preventivo parte in secondi e più richieste diventano prenotazioni.
Hotel indipendente · Val di Fassa
Prima e dopo
Stesso team, un altro ritmo
Dopo
- La bozza arriva pronta, con disponibilità e tariffe già dentro: si approva con un clic
- Circa 20 secondi a preventivo, dato del caso Hotel Fanes, anche nei picchi
- Si risponde per primi: più richieste diventano prenotazioni dirette
- Preparazione preventivi
- 7' → 20''
- dato del caso Hotel Fanes
- Fatturato in un anno
- +20%
- dato dichiarato dalla struttura
- Più prenotazioni dirette
- Meno OTA
- risultato qualitativo dichiarato nel caso
I dati prima/dopo vanno pubblicati con il periodo di osservazione concordato con la struttura.
Implementazione
Il percorso di attivazione
- 01
Collegamento sistemi
Accessi a gestionale e canali forniti dalla struttura; il collegamento lo configura il team Otello.
- 02
Configurazione insieme
Contenuti della struttura, regole di risposta e perimetro di automazione definiti col team di reception.
- 03
Go-live e affiancamento
Attivazione tipica in 3 giorni, senza cambiare sistemi, con affiancamento nel primo periodo e regole riviste con l'uso.
Flusso di attivazione standard della suite.
La voce della struttura
La voce della struttura
“Abbiamo portato la preparazione dei preventivi da 7 minuti a 20 secondi. Rispondiamo prima e trasformiamo più richieste in prenotazioni.”
Stefano · Direttore, Hotel Fanes