Rispondi a oltre l'85% delle richieste degli ospiti istantaneamente, direttamente sul tuo sito, social media o WhatsApp. Dalla prenotazione al check-out e oltre, rendi l'intero guest journey più fluido per tutti.
Hotel, Camping e Partner per un ecosistema tutto italiano unito dall'intelligenza artificiale che rivoluziona l'accoglienza
Dalle prenotazioni ai check-out, mantieni la comunicazione facile e personale – senza sforzo extra.
Tutti i messaggi da Gmail, Outlook, IMAP, WhatsApp e OTA in un'unica dashboard assegnabile, con cronologia completa e stato aggiornato per ogni ospite.
L'AI gestisce e automatizza le risposte su email, WhatsApp, Booking, Expedia e social, con messaggi personalizzati in oltre 50 lingue e in linea con il tono dell'hotel.
Otello ti aiuta a trovare in pochi secondi le informazioni richieste dagli ospiti e a generare automaticamente messaggi pronti da inviare via email o WhatsApp.
Crea proposte di upselling su misura in base al soggiorno, come colazione, spa o late check-out, da inviare in un clic tramite chat o messaggio.
L'AI seleziona la camera, verifica prezzi e disponibilità dal PMS e genera un preventivo personalizzato con link diretto alla prenotazione, tutto all'interno della chat.
Risultati dai nostri clienti
Otello è la scelta di centinaia di hotel, resort e B&B che vogliono semplificare le operazioni quotidiane e offrire un'esperienza ospite più fluida.
Automazione delle risposte
Riduzione delle chiamate
Aumento prenotazioni dirette in chat
risparmiate in media da operatore a settimana
Ogni giorno lo staff gestisce continue richieste ripetitive: orari di check-in, colazione, parcheggio... Un dispendio di tempo per risposte sempre uguali.
Email, WhatsApp, Booking, reception: i messaggi arrivano ovunque. Manca una visione unificata, con il rischio di risposte lente e ospiti insoddisfatti.
Le opportunità di vendita extra vengono trascurate o gestite manualmente. Risultato? Ricavi persi a ogni soggiorno.
Il personale passa da un sistema all'altro solo per rispondere a domande basilari. Un carico inutile che rallenta tutto.
Con team ridotti, aumentano i tempi di attesa, gli errori e il rischio di compromettere l'esperienza dell'ospite.
Senza insight chiari sulle richieste e sulle performance del team, è difficile capire cosa migliorare e come farlo.
Gestisci tutte le conversazioni con gli ospiti da un'unica dashboard. Centralizza email, WhatsApp, OTA e social, assegna i messaggi al team, automatizza le risposte e mantieni il pieno controllo – tutto in un'interfaccia pensata per l'hospitality.
Otello ti avvisa in tempo reale quando arriva un nuovo messaggio – da email, WhatsApp, OTA o social – tutto in un'unica dashboard. Rispondi senza passare da una piattaforma all'altra.
Gestisci preventivi, upselling e follow-up da un'unica piattaforma. Più prenotazioni dirette, meno lavoro manuale.
Accedi a dashboard chiare con dati su tempi di risposta, automazione, recensioni e performance del team.
Gestiamo noi la configurazione per te e ti consegniamo una soluzione pronta all'uso dal primo giorno. Il nostro sistema back-office intuitivo rende semplice gestire la comunicazione con i tuoi ospiti, così puoi concentrarti su ciò che conta di più – fornire un'eccellente esperienza agli ospiti.
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